SEGURILATAM 007

80 Primer cuatrimestre 2018 artículo técnico Continuidad de negocio S egún el Allianz Risk Barometer 2018 , la interrupción del nego- cio ha venido siendo el riesgo general más relevante (42%) por sexto año consecutivo. Y ello es así debido al tremendo efecto negativo a las arcas de las organizaciones como consecuencia de los crecientes escenarios, las expo- siciones tradicionales, el daño ocasio- nado por el impacto de catástrofes e in- cendios en las instalaciones modernas o en la cadena de suministros, los even- tos relacionados con el ciberespacio –que ocasionan elevados daños eco- nómicos– y aspectos comerciales como los cambios de modelo ante situacio- nes externas y regulaciones o licencias de aprobación. A menudo, muchas empresas subestiman la complejidad de la recu- peración del negocio y tienen muchas debilidades en sus planes de emergen- cia, particularmente en lo referente a la alternativa de proveedores, siendo los ciberataques una de las mayores ame- nazas. Algunos de los principales erro- res en la respuesta son: 1. Los miembros de la organización no participan activamente en sus roles antes, durante y después. 2. Se piensa que los planes no son eter- nos y hay detalles que cerrar, prácticas. 3. No se cuenta con los recursos sufi- cientes para cumplir con los planes. 4. Las personas no entienden lo útil y necesario del plan. 5. No está integrado el equipo de res- puesta. 6. No se tiene el documento al detalle. 7. No se actualiza el inventario de IT, por lo tanto el plan no sirve. 8. No se realizan ensayos continuos y con manejo de crisis. 9. No se valora el factor psicológico. 10. No se cuenta con apoyo externo. 11. No se considera la continuidad del negocio como parte propia de la producción. Producción y continuidad Muchas de las consideraciones anterio- res están en manos de las jefaturas y los empleados, así como en relación di- recta con sus procesos productivos. Muy importante, y algo que debemos tener en cuenta, es que nosotros, como profe- sionales de la seguridad, tenemos la obli- gación de proteger a la organización del daño al patrimonio. Y el principal patri- monio a proteger es la producción y su continuidad. Por ello es necesario tam- bién recalcar que la continuidad del ne- gocio es parte de la operación misma. Hemos de desarrollar todo lo necesario para su supervivencia; por lo tanto, te- nemos que trabajar matricialmente con toda la organización. Partamos de una simple aclaración: ¿quién es mi equipo de seguridad? El equipo de seguridad orgánico es el grupo humano que pertenece a nues- tro departamento. Sin embargo, tu res- ponsabilidad no está solamente relacio- nada con él sino con toda la organiza- ción. Los planes de continuidad, de crisis, de evaluaciones, son en su mayoría rea- lizados para salvaguardar los procesos y los miembros de toda la organización. En- tonces, ellos son los protagonistas de las contingencias, por lo que es lógico que trabajemos arduamente no sólo en los entrenamientos sino también en su con- fección. Así pues, debemos esforzarnos en educar, entrenar, supervisar, etc., a toda la organización. Es lógico pensar que esta última es nuestro equipo de trabajo. De forma transversal hemos de ela- borar todo lo relativo a los planes de ac- ción. Y no solamente con el personal operativo, también con las direcciones, jefaturas, mandos de supervisión, etc., en las tareas de confección, diseño, en- trenamiento, mejoras…., teniendo en cuenta los errores comunes citados an- teriormente. Estando el proceso de recuperación del negocio inmerso en la operación, la responsabilidad de los planes es del CEO. Entonces, ¿cuáles son los alcances de nuestra responsabilidad? Nuestra res- ponsabilidad es mucha, porque, como parte de ella, tenemos configurados to- dos los riesgos. Y con el fin de minimi- zarlos, establecemos planes específicos que coinciden con la operación. Por lo tanto, somos unos grandes coordinado- res de todo lo relacionado con ellos. Pero la operación no es nuestra: es del CEO y de toda la organización, que han de con- siderarse cabezas de las crisis. Herbert Calderón Director de Seguridad Patrimonial en Consorcio Metro 2 de Lima - CCM2L El equipo de seguridad de hoy es toda la empresa Como profesionales, nuestra responsabilidad no está solamente relacionada con el departamento de Seguridad, sino con toda la organización