Segurilatam 12

Tercer cuatrimestre 2019 21 entrevista Infraestructuras críticas Como bien indican, los riesgos de origen antisocial que hemos enfrentado las áreas de Seguri- dad de las instituciones finan- cieras han sido, principalmente, los asaltos o atracos bancarios y los robos a cajeros automáticos (ATM), así como butrones o in- trusiones en sucursales para ro- bar efectivo de las cajas fuertes, robos a clientes al salir de la su- cursal y colocación de artefac- tos explosivos en las oficinas de atención al público por parte de grupos anarquistas y/o terroristas. Todo esto, por el efecto me- diático, dado el uso de la fuerza y la violencia, genera una alta per- cepción de inseguridad, si bien los riesgos más graves que en- frentamos por el potencial de la pérdida y su impacto en el nego- cio son de otra naturaleza. En BBVA México, aprove - chando el proyecto de trans- formación de nuestras sucursa- les, definimos un plan estraté- gico de seguridad y protección (2013-2018) para sucursales y ATM que ha conllevado en los últimos cinco años una importante re- ducción del quebranto económico por encima del 60%, con especial atención y mitigación en el robo de ATM. Men- cionar que en los ATM instalados en las sucursales sólo hemos tenido un evento consumado en los últimos seis años, quedando en grado de tentativa el resto de ataques. Un aspecto relevante del desarrollo del plan estratégico fue la elaboración de una guía técnica para la instalación y protección de autoservicios funda- mentada en múltiples ensayos sobre materiales constructivos y de seguri- dad, probando sus índices de resisten- cia ante distintas formas de ataque. Y también asegurar la correcta aplicación de las especificaciones y los criterios ex- puestos en el documento de referencia. Esto nos llevó a conseguir nuestros ob- jetivos de reducir el quebranto econó- mico por ilícitos bancarios para nuestra institución. tas actividades, además de cumplir con los requerimientos legislativos de ám- bito local. Por otro lado, siempre compartimos las experiencias y los conocimientos en esta materia e incorporamos a nues- tras políticas y procedimientos operati- vos las mejores prácticas y todas las so- luciones tecnológicas que incrementen nuestros niveles de protección y segu- ridad para garantizar la correcta ejecu- ción y desarrollo de nuestros planes de actividad y continuidad. -Tradicionalmente, los principales ries- gos de las entidades financieras han sido físicos. Al respecto, ¿cómo han enfrentado en BBVA México los asal- tos a sucursales o los robos en caje- ros automáticos? ¿Las medidas imple- mentadas han contribuido a disminuir el número de este tipo de hechos de- lictivos en los últimos años? pública, el cual cuenta con el aval del Departamento de Estado de los EEUU. -En España, el Centro Nacional de Protección de Infraestructu- ras y Ciberseguridad (CNPIC) se reúne periódicamente con los responsables de seguridad de las entidades financieras que han sido designadas operadores críticos. ¿En México hay un pro- cedimiento similar con algún or- ganismo nacional? ¿Usted man- tiene reuniones periódicas con representantes de la Administra- ción y la seguridad pública? Hasta donde conozco, aquí no te- nemos esos mecanismos de coor- dinación tan definidos. A través del SPF se organizan y desarro- llan jornadas y seminarios de tra- bajo donde, de forma multisec- torial, se abordan las inquietudes, se comparten las mejores prác- ticas y puntos de vista y se bus- can nuevas formas para potenciar la protección de las instalaciones críticas. Puntualmente, tenemos puntos de encuentro entre los distintos sectores para coordinar acciones, so- bre todo en caso de catástrofe con sis- mos, huracanes, etc., para mitigar y res- tablecer los servicios críticos, en nuestro caso del sector bancario con la finalidad de asegurar el acceso y la disponibili- dad de los servicios financieros para la comunidad y los sectores productivos. -¿El hecho de que el sector financiero haya sido considerado crítico en Es- paña y la experiencia adquirida por el departamento de Seguridad Corpora- tiva español en materia de protección de infraestructuras críticas han con- tribuido a robustecer la seguridad de BBVA México? En las multinacionales que operan en México, a la hora de abordar solucio- nes, un aspecto relevante es que cum- plan y se adapten a los estándares inter- nacionales y las normativas corporativas que regulen y se apliquen en las distin- La construcción del edificio más emblemático de BBVA en la Ciudad de México supuso una inversión de 650 millones de dólares. La torre mide 234 metros y, al ser respetuosa con el medio ambiente, cuenta con la certificación internacional LEED Oro.