Seguritecnia 341

48 SEGURITECNIA Mayo 2008 II Jornadas de Seguridad en Entidades Financieras 1. Los retos a los que se enfrenta el director de Seguridad se pueden centrar en uno: el lograr que los clientes operen con seguridad en la entidad financiera. Dicho de otra forma, que no sean víctimas de hechos delictivos, tanto directa como indirectamente. Si logramos este cometido, con el ni- vel de delincuencia y la tecnificación de los mismos, dire- mos que nuestro principal reto lo hemos alcanzado; que la gente se sienta segura con la operativa de su entidad. En los casos en los que existe un siniestro, sea éste de la índole que sea, al cliente no le gusta tener que formular denuncias, papeleo, asistir a juicio aunque sea de testigo o soportar la incomodidades de hechos delictivos. La per- cepción del cliente respecto a la entidad financiera cam- bia radicalmente en función de los problemas que tenga que soportar. 2. La problemática que tienen los proveedores de segu- ridad, al igual que nosotros, es que aunque siempre se cu- bren las necesidades, no siempre se cubren de la manera más eficaz. Esto es consecuencia de la alta tecnificación y de la gran cantidad de cambios que se producen en los sis- temas, productos y servicios de seguridad. La forma más eficaz de combatir esta deficiencia es el reciclaje permanente y el intercambio de opiniones y ex- periencias con otros profesionales del sector de la seguri- dad. Una forma válida pueden ser jornadas específicas, fe- rias de seguridad, etc. 3. La relación y colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado debe de ser fluida, dado que am- bos sistemas de seguridad, público y privado, son comple- mentarios. No obstante, se da la paradoja de que estas re- laciones muchas veces no pueden ser lo fluidas que debe- rían como consecuencia de la legislación existente, que con motivo de proteger al ciudadano encorseta la función de seguridad. Una forma que, a mi entender, puede me- jorar las relaciones sería que la normativa fuera más laxa cuando estamos en el entorno de seguridad. La relación tambien se puede mejorar con la realiza- ción de actos conjuntos o de formación específica por am- bas partes. La seguridad privada puede aportar a la seguridad pú- blica la concepción de eficiencia y racionalidad, y ésta puede aportar a la privada los estándares de normalización y reglamentación. De ambos sistemas se puede aprender para obtener mayores logros por ambas partes. 4. En alguna ocasión he comentado que los departamen- tos de Seguridad de las entidades financieras tienen que evolucionar hacia un departamento de prevención de pér- didas como los que existen en las grandes corporaciones en el ámbito anglosajón. A mi entender, este cambio puede realizarse bajo el paraguas legislativo. Con esto, el Estado lograría un mayor control y tendría siempre perfectamente definido quién es el responsable e interlocutor al que debe dirigirse. Con este prisma, siendo el de seguridad un área de prevención de pérdidas, debería ser su cometido, además de lo incluido en la legislación de seguridad privada, el área de prevención de blanqueo de capitales, el área de riesgos labo- rales, el área de seguridad informática y todo lo relacionado con proteccion de datos. No obstante, hay que hacer cons- tar que en la actualidad existen departamentos que no tie- nen asignadas en su entidad todas las áreas que están con- templadas en la legislación. Lo expuesto en los párrafos anteriores es una opinión particular que algunos compañeros de profesión compar- ten. No obstante, de lo que no estoy seguro es si la forma más eficaz de implantación es la legislativa, o, por el con- trario, es por eficiencia empresarial. A mi entender, creo que la forma más eficaz de implantación es la segunda. 5. En primer lugar, quiero agradecer la oportunidad que me ha brindado SEGURITECNIA para que pueda expre- sar mis opiniones. Las consideraciones que me gustaría compartir con los lectores son que la seguridad en entidades financieras han sufrido una evolución tan grande que ya podemos consi- derarla como una seguridad de división de honor. No obs- tante, considero que requiere de una constante formación y una adaptación permanente si queremos seguir permane- ciendo en esa división de honor, dado que la profesionaliza- cion y tecnificación de los delincuentes así lo requiere. Juan Antonio Checa Martínez Director de Medios y Seguridad de Caja Rural Torrent “Los retos a los que se enfrenta el director de Seguridad se pueden centrar en uno: el lograr que los clientes operen con seguridad en la entidad financiera”