Seguritecnia 342

70 SEGURITECNIA Junio 2008 CCTV y Control de Accesos rior actuación de los cuerpos de seguridad del estado y como pruebas de cargo, sino que también sirven a los responsables de seguridad del centro para detectar po- tenciales riesgos y actuar de forma preventiva, mejo- rando la seguridad global. Menos conocida es la aplicación de los sistemas de videovigilancia en la gestión de los propios centros co- merciales. Las cámaras también pueden detectar y avisar de retenciones de tráfico en las inmediaciones del centro, permitiendo actuar de forma inmediata; supervisar los accesos para evitar atascos o fallos téc- nicos en máquinas expendedoras de tickets , enviando personal para solucionarlos; controlar la operativa en muelles de carga y descarga, optimizando los proce- sos; o supervisar el f lujo y af luencia de público para evitar las incidencias derivadas de las aglomeraciones. A estos sistemas se unen otros muchos que ayudan a incrementar los niveles de seguridad y reducir las amenazas: sistemas anti-intrusión, que incorporan in- novadoras tecnologías de detección (infrarrojos, sís- micos, volumétricos, etc.), para cuando el centro co- mercial cierra sus puertas; o sistemas de control de accesos para gestionar el acceso del personal a áreas restringidas (despachos, departamento de seguridad, etc.) y en horarios determinados. Además de una necesidad para reducir la materiali- zación de los riesgos y las pérdidas económicas, la in- versión en seguridad aporta beneficios indirectos a las superficies comerciales ya que los clientes tienen la sensación de estar protegidos sintiéndose más cómo- dos para realizar sus compras, lo que se convierte en un valor de calidad intangible. La ubicación, tamaño, diseño arquitectónico y distri- bución interna de un centro comercial condicionan no sólo el plan de seguridad sino también el diseño de la solución de seguridad electrónica. Desde el puesto de control y a través de una plataforma de integración se pueden controlar todos los sistemas de seguridad que puede tener un centro comercial: sistemas de detec- ción y extinción de incendios, sistemas anti-intrusión y detección perimetral, sistemas anti-hurto, sistemas de CCTV, sistemas de control de accesos, iluminación de emergencia, etc. En general, la distribución comercial se enfrenta a un gran número de riesgos y amenazas, lo que obliga a mantener unos niveles de máxima exigencia en todos sus sistemas de seguridad, tanto en lo que se refiere al control de procesos y productos, como a la protección de personas y bienes. Tecnologías de seguridad Sin tener en cuenta la obligatoriedad de instalar sis- temas de detección y extinción de incendios, las ma- yores inversiones de un centro comercial son en siste- mas anti-hurto y sistemas de CCTV (Circuito Cerrado de Televisión). El hurto es el mayor problema al que se enfrenta una superficie comercial. Las pérdidas anuales por diferen- tes causas (hurto externo, hurto interno y errores ope- rativos) pueden superar el 1,3% de la facturación de un comercio, porcentaje que supone unos 1800 millones de euros cada año en el sector minorista español (da- tos del Barómetro Europeo del Hurto en la Distribu- ción). La mayor o menor incidencia dependerá del tipo de producto y su ubicación, del diseño del local y de la existencia de sistemas de seguridad, entre otras. Exis- ten diferentes tecnologías de detección para la protec- ción electrónica de artículos así como multitud de sis- temas anti-hurto para adaptarse a la decoración de cada establecimiento. Además de su efecto disuasorio, los sistemas de CCTV basados en plataformas de gestión de vídeo di- gital inteligente aportan innumerables ventajas tanto para la protección de personas e instalaciones como para la supervisión y mejora de procedimientos en una superficie comercial. Es conocido el efecto disua- sorio que las cámaras ejercen ante potenciales actos delictivos (hurtos, robos, vandalismo, etc.), así como la vigilancia visual que realizan, cubriendo la superfi- cie comercial y aparcamiento y registrando cualquier evento. Las imágenes no sólo son útiles para la poste-