Seguritecnia 365

70 SEGURITECNIA Junio 2010 Entrevista con unas cifras de ventas y de factura- ción algo mejores que las experimenta- das durante el último ejercicio. - Y con el panorama actual, ¿han em- prendido alguna acción o programa en- focado a paliar los efectos de la crisis? Los ajustes realizados en 2009 nos han obligado a ser más eficientes. Hemos ob- servado una cierta rigidez en nuestra or- ganización y nos hemos propuesto es- cuchar mejor a nuestros clientes. Estamos inmersos en un plan de me- jora de nuestra atención al cliente que estamos desarrollando con ayuda de consultores externos. Aunque es un plan a dos años, los primeros resultados son muy satisfactorios y nos están per- mitiendo mirar algo más lejos. Además, como producto derivado, estamos mejorando sensiblemente la cohesión interna de la compañía. - ¿Qué tipo de productos, soluciones o servicios están ganando cuota de mercado y cuáles la están perdiendo? Afortunadamente, Gunnebo es una em- presa multiproducto y multimercado. Debido a esto, cada uno de los merca- dos a los que nos dirigimos está expe- rimentado una evolución diferente en cuanto a tendencias y a velocidad de adaptación. A modo de ejemplo, en el sector ban- cario se está extendiendo la implanta- ción de sistemas de automatización de compartimentos bancarios robotizados, lo que supone una evolución de los an- tiguos sistemas de compartimentos exis- tentes en todos los bancos –donde las cajas están en una pared o mural y cada cliente realiza la apertura manualmente–, hasta un sistema totalmente robotizado que no sólo optimiza el espacio, sino que, además, crea un entorno mucho más seguro y privado para cada usuario. En otros sectores, como el de retail , es- tán proliferando las soluciones de au- tocobro con el objetivo de aportar ma- yor rapidez a las líneas de caja, al mismo tiempo que se incrementa la seguridad del personal de caja o se consiguen aho- rros de costes por la optimización del personal necesario. Por último, para las ubicaciones con mayores niveles de seguridad y pro- tección, la tendencia está encaminán- dose hacia la protección mediante el empleo de obstáculos escamotea- bles, ya sea a través de la instalación de bolardos de seguridad o de obs- táculos escamoteables que protegen el edificio ante amenaza de colisión o impacto. - Al margen de lo anterior, nos gustaría conocer su opinión en otros aspectos como, por ejemplo, los cambios que se están planteando en la nueva Ley de Seguridad Privada. Aunque la reforma se presta a polé- mica dependiendo del sector en el que se esté, creo que la mayor parte de los actores coincidirán en que era necesaria una reforma profunda de una ley ya antigua que presentaba du- das e incertidumbres para todos. De hecho, aún recuerdo un acto en Ma- drid patrocinado por SEGURITECNIA en el que se le pidió públicamente al ministro de Interior y al de Defensa, presentes en el evento, que cambiaran la Ley de Seguridad Privada. Creo, por tanto, que será muy positiva para el sector y confío en que ayude a su desarrollo y zanje las continuas discusio- nes que hemos mantenido los usuarios, las autoridades y las asociaciones de se- guridad en los últimos años. - En este aspecto, y en otros muchos, las asociaciones juegan un papel rele- vante. ¿Pertenece Gunnebo España a alguna agrupación empresarial? ¿Cuál es su visión acerca del asociacionismo en el sector de la Seguridad? Gunnebo España participa activamente en la Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES), donde tiene repre- sentantes en la Junta Directiva. También desarrolla un papel protagonista en di- ferentes comités técnicos de normaliza- ción y certificación de AENOR, así como en diversos comités técnicos europeos a través de representantes de sus filia- les en Holanda y Alemania, Francia y Gran Bretaña. En particular, tenemos re- presentantes en los Grupos de Trabajo de Cerraduras de Alta Seguridad, Ca- jas Fuertes, Armarios Ignífugos y Protec- ción Perimetral. - Desea añadir algo más acerca de las cuestiones que hemos tratado Solamente agradecer a SEGURITECNIA la oportunidad que nos brinda de di- rigirnos a los integrantes del colectivo de la seguridad y lanzar un mensaje de optimismo al sector. El nivel de los pro- fesionales de la seguridad es alto en nuestro país y, a pesar de las vicisitudes económicas, el sector tiene un claro fu- turo de la mano de la innovación y del servicio. S José Antonio Martínez Ortuño conversa con el delegado en Cataluña de SEGURITECNIA, Pedro J. Pleguezuelos.