Seguritecnia 386

Seguridad en hoSpitaleS SEGURITECNIA Mayo 2012 49 personas y bienes, además de salva- guardar el normal funcionamiento del centro asistencial y de los servicios que presta”, afirma Amorín. “La activi- dad primaria de esta función es brin- dar seguridad en todos sus ámbitos a las personas que frecuentan o hacen uso de los servicios e instalaciones del establecimiento sanitario”, aclara. De forma paralela, se llevan a cabo activi- dades de control, información y comu- nicación, junto con la protección de bienes muebles e inmuebles. “Todo ello con el fin de conseguir un am- biente acorde a las necesidades de los visitantes y del público en general”. Los objetivos que persigue este ser- vicio son “atender con eficacia y efi- ciencia los asuntos que requieran de su intervención”, en palabras de su res- ponsable, como controlar de forma es- tricta los accesos al centro y las zonas de tránsito interiores y exteriores, o vi- gilar los aproximadamente 75.000 me- tros cuadrados que abarca el hospital. “Y desde luego con unos valores que mantenemos en todas nuestras actua- ciones: la cortesía y el buen trato a los clientes, con respeto hacia ellos, sin ha- cer distinción alguna y con responsabi- lidad en la atención que se brinda”. gún explica Amorín, corresponde a la dirección del centro. Todo esto permite mejorar la opera- tiva del hospital, ya que propicia la efi- cacia, por un lado, y la eficiencia, por otro. La primera porque, en palabras del jefe de Servicios Generales, “la actua- ción de los profesionales del centro va orientada hacia la toma de decisiones que garanticen un resultado satisfacto- rio en gestión ambiental”. Y la segunda porque el uso adecuado de los recursos permite ahorros de costes y, además, manifiesta el compromiso de la organi- zación con la sociedad al buscar la me- jora continua de la calidad y al asegurar la protección del medio natural. No obstante, el hospital avilesino pretende ir más allá de sus propios términos y, mediante su plan de ges- tión ambiental, promover acuerdos que profundicen en ese terreno e in- culcar esos principios de sostenibili- dad en todo el sector sanitario. Proteger a las personas Por lo que respecta a la función de Se- guridad –que en el Hospital San Agus- tín se realiza desde la sección de Ser- vicios Generales–, tiene como finali- dad “garantizar la protección de las activamente en el logro de los objeti- vos marcados por la organización”. Es imprescindible, por tanto, que se haga “una apuesta inequívoca” desde la alta gerencia para que el modelo de ges- tión ambiental funcione. Para conseguir esa participación, el hospital ha impartido formación a sus empleados, mediante la difusión de una guía sobre las directrices genera- les de protección del medio ambiente y las par ticularidades del centro en materia de manejo de residuos, junto con el desarrollo de programas de formación continua y específica para todo el personal implicado. Pero esta labor de sensiblización no se ha limi- tado a los trabajadores propios, sino que se ha extendido a los de las em- presas externas –colaboradoras o su- ministradoras– que trabajan con el San Agustín. Otros factores necesarios para el buen funcionamiento del plan de gestión ambiental han sido el esta- blecimiento de una política de pro- tección asumible, así como fijar desde el principio los objetivos a cumplir, las actividades a realizar y las responsabi- lidades y tareas de cada uno. Pero so- bre todo es fundamental llevar un se- guimiento, a través de mediciones y monitorizaciones, del resultado de los procesos, de manera que se identifi- quen rápidamente las acciones que no satisfagan las expectativas y se to- men decisiones correctivas y preven- tivas. Se trata con esto de revisar y su- pervisar el sistema periódicamente para actualizarlo y adaptarlo a la si- tuación presente; una labor que, se- Es imprescindible que se haga “una apuesta inequívoca” desde la dirección del centro sanitario para que el modelo de gestión ambiental funcione