Seguritecnia 478

56 SEGURITECNIA Septiembre 2020 Control y gestión de alarmas L eía en el boletín de julio de ADSI (Asociación de Directi- vos de Seguridad Integral), a la que pertenezco, un artículo publicado por la Unidad Central de Seguridad Pri- vada de los Mossos d’Esquadra en el que se aportaban interesantes datos so- bre la variación del número de alarmas comunicadas por las centrales recepto- ras (CRA) durante el estado de alarma. Se analizaba el periodo entre el 16 de marzo y el 31 de mayo divido, a su vez, en varias fases. La primera entre el 16 y el 31 de marzo, cuando vivimos el con- finamiento y hubo una parada generali- zada de la actividad: los avisos disminu- yeron un 42 por ciento respecto a la pri- mera quincena del mismo mes. En abril, con medidas de confinamiento simila- res y algo más de movilidad por la activi- dad en servicios esenciales, hubo un re- sultado parecido: un 35 por ciento me- nos de avisos respecto a marzo y un 40 menos respecto al mismo mes de abril del año anterior, destacando que enton- ces había un 12 por ciento menos de vi- viendas y establecimientos conectados. Sin embargo, en mayo, con el retorno gradual a la actividad normal, se ha com- probado un progresivo repunte hacia las mismas cifras anteriores al estado de alarma. ¿Cuál es la evidente conclusión a la que se llega en el artículo? Que el movimiento de población, con el con- siguiente aumento del número de en- tradas y salidas a viviendas y locales, ge- nera una mayor activación indebida de los sistemas conectados, de los que una parte acaba siendo comunicada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Es- tado (FCSE). Se evidencia, por tanto, que son los usuarios que manejan los siste- mas los que producen un alto número de las falsas alarmas comunicadas. Y también es evidente que las CRA las co- municaron porque no pudieron verificar su falsedad con los medios de compro- bación legales y técnicos puestos a su al- cance por el marco legal y los usuarios. Esas alarmas tuvieron la consideración de “confirmadas”, lo cual hizo inevitable su comunicación a las FCSE. Estadísticas Los que sacamos estadísticas desde hace tiempo sobre las falsas alarmas en las CRA y sus motivos sabemos que en torno a un 70 por ciento de las que re- cibimos y comunicamos a las FCSE por cumplir los requisitos de “confirmada” han sido provocadas por los usuarios. Las causas que las provocan engloban un repertorio variado de circunstancias. Y solo los usuarios pueden actuar para evitarlas; si quieren, claro. Pero la sen- sibilización sin más desde las empre- sas está aportando pobres resultados. A modo de ejemplo de iniciativas de for- mación y sensibilización que dirigimos desde las compañías a los usuarios para tratar que eviten producir falsas alar- mas, puede verse en el cuadro 1 lo que las cerca de 40 empresas instaladoras que conformamos Grupo On Seguridad hacemos llegar a nuestros clientes. Cuando hay casos de reiteración de avisos a las FCSE, lo que de momento es- tamos viendo es que la presión para que se corrija la situación se dirige práctica- mente siempre hacia la CRA y/o el man- tenedor, pero casi nunca hacia el usua- rio. Esto tuvo su lógica cuando los pro- cedimientos de verificación no estaban tan bien definidos como lo están ahora, o cuando la calidad de equipos e insta- laciones dejaban que desear. Pero ahora, las pruebas y los datos, sean puntua- les como los mostrados en el artículo de Mossos d´Esquadra o reiterados como los obtenidos a lo largo de los años por las CRA, demuestran que en gran me- dida el problema lo están provocando los usuarios. Los esfuerzos de mejora de- José Ramón Becerra Fiaño Director gerente de Grupo On Seguridad Siguiente paso en la lucha contra las falsas alarmas: lograr una mayor colaboración de los usuarios Los sistemas de alarma conectados a centrales receptoras de alarmas (CRA) siguen aumentando, y con ellos el número de falsas alarmas comunicadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE). Si queremos dar otro paso para contenerlas, los usuarios que las provocan deben colaborar de una forma más activa.