Seguritecnia 498

Servicios esenciales No advertimos los retos como dificulta- des, sino que identificamos y analizamos los servicios esenciales y las interdepen- dencias con otros actores, ya sean pú- blicos o privados. Haría hincapié en las nuevas amenazas provenientes de los ex- tremismos ilícitos, las ciberamenazas y la desinformación. Tratamos de adaptarnos a cada una de las casuísticas a las que nos enfrentamos para dimensionar los re- cursos que destinamos a estas acciones. A nivel físico, nos gustaría disponer de una normativa específica en los con- troles de pasajeros, al igual que la Ley 21/2003, que regula los aspectos de se- guridad aérea. Una directiva similar en transporte por carretera generaría meno- res incidencias. ¿Qué medidas de seguridad han im- plementado en los últimos años para reforzar la seguridad? Estamos transformándonos en una Smart Station . Comparamos patrones y detectamos tendencias, de manera que conseguimos mayor celeridad en las in- vestigaciones. Además, podemos preve- nir y evaluar un riesgo con la videosinop- sis, realizando búsquedas simultáneas y clasificando las mismas. Asimismo, convertimos las señales en datos procesables, monitorizamos los sistemas de la estación desde nuestro centro de control anticipándonos a los posibles fallos para actuar de forma plani- ficada. Disponemos de analítica de vídeo en el 80 por ciento de nuestros elemen- tos, a la vez que confiamos en la analítica embebida y en resoluciones Mpx. La seguridad y la toma de decisiones basada en datos nos permite responder de inmediato a los cambios críticos. Estamos valorando incluir sistemas de termografía para la detección precoz de incendios y complementar la detección de personas, reforzando el videoanáli- sis que ya tenemos. Trabajar con fabri- cantes robustos y hacerlos partners de la organización nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario. El hecho de ser una infraestructura tan importante ¿hasta qué punto añade complejidad a la gestión de la seguri- dad, no solo en relación con las ame- nazas sino también con la normativa o la relación con las FCSE? Para dar un poco de luz, hay que desta- car que por nuestras instalaciones tran- sitan más de 20 millones de personas al año. Somos la primera infraestructura de transporte por carretera de largo recorri- do de todo Europa. Es por ello que, dentro de la propia estación, contamos con unas depen- dencias policiales de la Brigada Móvil, y la cohesión de ambas partes es funda- mental. Asimismo, mantenemos un trato constante con el CNPIC [Centro Nacional de Protección de Infraestructuras Críti- cas] y la Secretaría de Estado de Segu- ridad, lo que también genera sinergias. La casuística a la que nos enfrentamos nos induce a trabajar prácticamente con todas las unidades policiales, cada una de ellas especializada en aspectos muy concretos. La relación con la Guardia Civil, la Policía Nacional o el Centro Na- cional de Inteligencia es excelente en cualquiera de sus ámbitos. Intentamos que se sientan en su casa y la confianza entre partes es mutua; nuestros objeti- vos para la prevención de la seguridad ciudadana van en consonancia con los planes de prevención del Ministerio de Interior. Por otro lado, dar cumplimiento a los preceptos legales que afectan a nuestra compañía evita riesgos y sanciones; por eso trabajamos para garantizar la seguri- dad de nuestros clientes, internos y exter- nos. Somos conocedores de que el grado de satisfacción aumenta a medida que mejoramos la sensación de seguridad. Aunque a menudo el concepto de cum- plimiento normativo ha sido sinónimo de compliance , considero que hablamos de algo más amplio. Debemos entender este concepto como el cumplimiento de códigos de conducta, reglamentos o có- digos deontológicos en general. La gestión del cumplimiento evita ries- gos normativos, reputacionales y hacia nuestros usuarios. De lo contrario, la continuidad y estabilidad de la actividad de nuestra organización estaría en gra- ve peligro. Esto se torna especialmente importante en sectores tan regulados como este. Ustedes se enfrentan a todo tipo de in- cidentes diariamente, pero ¿cuáles son las amenazas que más les preocupan hoy en día? Cualquier injerencia sobre las personas, instalaciones o activos de nuestra orga- nización debemos tratarlo de manera escrupulosa. Para nosotros las personas están en el centro y nuestros esfuerzos de prevención trabajan concienzuda- mente sobre este punto. “La seguridad y la toma de decisiones basada en datos nos permite responder de inmediato a los cambios críticos” / Noviembre-Diciembre 2022 61