Seguritecnia 501

/ Mayo-Junio 2023 108 Inteligencia y Seguridad A lo largo de la historia, el entorno de los nego- cios se ha visto afectado por diferentes niveles de turbulencia y los directivos han ido res- pondiendo a estos cambios mediante el desarrollo de enfoques sistemáticos para poder hacer frente a la compleji- dad, a la novedad y a la incapacidad de predicción que genera cada nueva situa- ción. Pero ha sido en estos últimos años cuando se ha producido una sucesión continua de situaciones impredecibles e, incluso, impensables. Sirvan a modo de ejemplo la clara debilidad de la Unión Europea, el creciente poder de China, la guerra en Ucrania y, especialmente, la pandemia originada por el SARS-CoV-2, que ha puesto en jaque no solo campos como la medicina −buscando a contra- rreloj los conocimientos y la tecnología precisa para hacerle frente−, sino al pla- neta entero. Estos cambios drásticos en el entorno han afectado a las empresas de todos los sectores e industrias sin excepción. De hecho, hemos visto modelos de ne- gocio que, de la noche a la mañana, han desaparecido o se han quedado obsoletos, nuevas oportunidades que eran impensables hace pocos años y, sobre todo, una necesidad imperiosa de diversificar y adaptar muchos modelos de negocio a mercados y actividades to- talmente nuevas. Es decir, las empresas han tenido que reinventarse ante una si- tuación totalmente imprevista y de con- secuencias globales, donde suena cada vez con más fuerza el término “entorno caótico”. En un mundo donde el conocimiento se ha convertido en uno de los intangi- bles más valorados, donde la tecnología no descansa en su evolución, donde surgen nuevas áreas de conocimiento y donde hasta la propia Universidad tiene que desarrollar nuevos grados y ofertas académicas que respondan a estas exi- gencias, no podemos seguir pensando en la empresa como una “unidad econó- mica de producción” y tomar decisiones en base a esta concepción. En un mundo donde a los profesio- nales altamente cualificados como los ingenieros o los químicos ya no solo se les pide que apliquen su conocimiento, sino que, además, sean creativos y visio- narios y redescubran nuevas aplicacio- nes, nuevos mercados e incluso nuevos clientes, está claro que es necesario do- tar a la empresa de nuevas herramientas que le permitan seguir manteniendo su competitividad ante las nuevas reglas del mercado. Y, sin embargo, en un mundo donde la incertidumbre es máxima, donde las tec- nologías han propiciado un incremento exponencial de información y desinfor- mación y donde a veces la realidad em- presarial puede llegar a ser caótica, la tarea principal del directivo sigue siendo la toma de decisiones. Esta es la única constante, tomar decisiones. A nivel de alta dirección, la toma de decisiones necesariamente se inserta en el ámbito de la dirección estratégica, pues la elección de una decisión inco- rrecta puede llevar a la empresa al fra- caso, incluso a la quiebra. Por ello, los Es necesario dotar a la empresa de nuevas herramientas para seguir manteniendo su competitividad ante las nuevas reglas del mercado Inteligencia aplicada a la empresa. Un enfoque estratégico S ilvia A rroyo V arela U niversidad de M álaga