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12 Tercer cuatrimestre 2017 artículo técnico Seguridad en Entidades Financieras D esde el siglo XIV, cuando se establecieron las bases de lo que hoy conocemos como sucursales bancarias, la concentración de grandes cantidades de dinero propi- ció que los maleantes buscaran la ma- nera de hacerse con ellas, de ahí que surgiera la necesidad de contar con me- didas de seguridad. Un esquema de seguridad banca- ria se fundamenta en los mismos prin- cipios que cualquier sistema de protec- ción: detectar, retrasar y despachar una fuerza de respuesta. Por lo tanto, debe- mos contar con dispositivos, sistemas, barreras y/o personal que cumpla con dichos principios. Central de monitoreo Una central de monitoreo es esencial para una correcta visibilidad de los sis- temas de seguridad. La detección nos permite desplegar un sistema de pro- tección y seguridad bancaria. Es impor- tante considerar que cuando se tienen pocas sucursales resulta más efectivo y económico utilizar un servicio externo. Por el contrario, cuando se cuenta con varios inmuebles es conveniente una operación propia considerando los si- guiente elementos: un personal de mo- nitoreo y un jefe de sala que tome deci- siones en caso de duda. Y, además, pro- fesionales para realizar grabaciones de vídeo que, junto a la autoridad, se utili- cen en investigaciones que impliquen revisiones de las mismas, así como un equipo técnico que se asegure de que no existen fallos en un DVR, un sistema de CCTV o un dispositivo de intrusión. La central de monitoreo tiene como objetivo verificar las alarmas, revisar las cámaras y, en caso necesario, despachar la fuerza de respuesta, que, general- mente, estará en manos de la policía. En algunos casos se podrá considerar un patrullaje privado, armado o no en fun- ción de la amenaza. Asaltos a sucursales La amenaza más común a la que se enfrenta una sucursal es el asalto, que suele llevarse a cabo por delincuentes en solitario o asociados con otras per- sonas. Normalmente, se sirven de ar- mas cortas con las que exigen la en- trega del dinero. Esta amenaza se con- solida en pocos segundos o minutos, dificultando así que la autoridad llegue a tiempo al lugar de los hechos. En estos casos, el esquema de pro- tección se basa en tener la menor can- tidad de dinero disponible, contar con cámaras que identifiquen a los delin- cuentes y poseer dispositivos que ayu- den a que la policía acuda cuanto an- tes a la oficina bancaria. Otros esque- mas de disuasión consisten en disponer de guardias de seguridad armados en la sucursal o en la colocación de cristales blindados para impedir que los asaltan- tes amenacen a los cajeros. Estas medi- das deben ir acompañadas de capacita- ción y entrenamiento del personal para evitar la entrega de efectivo por miedo. Los asaltos a sucursales son poco ren- tables para los delincuentes, ya que su botín no suele ser muy abundante. La comunicación entre bancos es cada vez más efectiva al contar con fotogra- fías de los ladrones. Y debido a las pe- nas que los delincuentes pueden lle- gar a cumplir, los asaltos son cada vez menos frecuentes. Intrusión bancaria La intrusión bancaria impacta en la in- dustria financiera al existir la posibili- dad de que los ladrones puedan robar el contenido de una bóveda. Esta ame- naza suele llevarse a cabo por la no- che o en fines de semana a través de un hueco que permite acceder a la bó- veda y abrir la caja fuerte. En las sucursales es de suma impor- tancia considerar un buen esquema Fernando Martín Gómez Villarreal Director de Seguridad de Gentera Principales amenazas para las sucursales bancarias y medidas para contrarrestarlas