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46 Tercer cuatrimestre 2017 artículo técnico Seguridad en Entidades Financieras L a transformación que vive el sector bancario no se ha dete- nido en los últimos años. Las su- cursales están viendo cómo cada vez más personas elijen la banca en línea, la banca móvil o las áreas de autoservicio para realizar sus operaciones. Por su parte, los bancos han sabido aprovechar dicha tendencia, optimi- zando la eficiencia operativa mediante la reestructuración de su estrategia de canal y rediseñando los servicios que ofrecen las sucursales tradiciona- les. Y un paso avanzado en dicha di- rección es crear oficinas que no dis- pongan de dinero en efectivo, un fe- nómeno que, sobre todo, se observa en Suecia, donde el comercio, inclu- yendo las sucursales bancarias, está di- ciéndole adiós al efectivo y dejándose seducir por la practicidad del dinero electrónico. Una de las principales razones de esta tendencia es el elevado precio de la fa- bricación del papel moneda. Y, adicio- nalmente, existe un coste significati- vamente más alto en las oficinas que cuentan con dinero en efectivo, ya que este último plantea un mayor riesgo para la seguridad. Al respecto, los ban- cos tratan activamente de reducir los gastos y riesgos al trasladar el dinero a los cajeros automáticos y las áreas de autoservicio. La vigilancia, necesaria Sin embargo, la necesidad de la vigilan- cia en las sucursales bancarias no dismi- nuye en caso de no existir manejo de efectivo. Y ello es así por varias razones: El dinero no es sólo monedas y bille- tes: también unos y ceros. Los ban- cos manejan una gran cantidad de di- nero electrónico diariamente y los re- quisitos de seguridad en torno a dicho manejo son muy altos. Las entidades tienen que cumplir con unas regula- ciones internas y externas –RRHH, sin- dicatos, etc.– que no cambian fácil o rápidamente. Quienes roban bancos no siempre for- man parte del crimen organizado. A veces son individuos que actúan de forma desesperada e impulsiva. Y los asaltos también se producen en su- cursales sin dinero en efectivo, ya que algunos ladrones no saben de ante- mano cómo operan las mismas. Hay un creciente nivel de amenazas contra el personal de los bancos, espe- cialmente en las oficinas que no mane- jan dinero en efectivo y que se centran, principalmente, en las consultas. Los bancos necesitan vigilancia para disua- dir posibles delitos y también para ser capaces de identificar a quienes ponen en peligro a sus empleados. Pero los robos bancarios no son el único riesgo para las sucursales ban- carias. El fraude interno es otra posi- ble amenaza que puede ser detec- tada y/o disuadida por la videovi- gilancia, igualmente necesaria para frenar el vandalismo. Por último, pero no por ello menos importante, se debe tener en cuenta el cumplimiento de los actuales cam- bios en la legislación que podrían im- poner el uso de cámaras, indepen- dientemente de si la oficina bancaria maneja efectivo o no. Por lo tanto, la necesidad de la vigi- lancia en las sucursales bancarias es in- negable. Y, en ese sentido, la vigilan- cia debe evolucionar, adaptarse a las necesidades particulares de cada mer- cado y tener en cuenta las últimas ten- dencias que se desarrollen para crear verdaderas soluciones que vayan un paso adelante en cuanto a seguridad, comunicación, capacidad de análisis y facilidad de administración. Y otro as- pecto atractivo es la posibilidad de re- cibir un aviso cuando los delitos se lle- van a cabo o están a punto de materia- lizarse, cuando alguien tapa o manipula una cámara… Es así como la videovigilancia IP ha permitido a las entidades bancarias dis- poner de sistemas de última genera- ción, soluciones sencillas y rentables que llaman la atención del cliente y op- timizan las operaciones. Finalmente, la videovigilancia ban- caria debe incluso facilitar pruebas fo- renses, brindando información de ca- lidad a las autoridades a través de ví- deo en resolución HDTV para observar y analizar rostros, intentos delictivos o actividades con un extraordinario nivel de detalle incluso en condicio- nes de iluminación deficientes. Y todo ello sin requerir sistemas de almace- namiento muy grande, ya que la com- presión de vídeo H.264 permite aho- rrar en ancho de banda y espacio de almacenamiento. Alessandra Faria Directora regional para Suramérica de Axis Communications La necesidad de la vigilancia bancaria a pesar de la ausencia de efectivo