Usted cuenta con una amplia experiencia en el sector de la seguridad, ¿cómo describiría el papel crucial de la seguridad en grandes eventos como los que se realizan en Movistar Arena?
Uno de los pilares fundamentales para la Dirección del Movistar Arena es la seguridad, pero entendida como una seguridad integral.
La seguridad en un gran evento está compuesta por múltiples factores. Usando un símil, si se me lo permite, se asemeja a un puzle, donde cada ficha representa un protocolo completo.
La ficha más importante, sin duda, es la que garantiza la protección de las personas: mantener el orden público, asegurar una buena coordinación en los accesos y salidas al recinto, contar con un eficaz control de aforos y sectorización de entradas para evitar aglomeraciones. También es clave ofrecer una respuesta efectiva con personal cualificado y entrenado, disponer de un equipo profesional de servicios sanitarios y un equipamiento adecuado. Todo ello contribuye a generar un auténtico escudo de protección para los asistentes.
Otra pieza fundamental es el cumplimiento de la normativa vigente en todas sus vertientes desde la Ley del Deporte, pasando por la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, hasta la normativa medioambiental, entre otras.
Esta seguridad integral comienza incluso antes del evento, con la intervención de cientos de trabajadores que deben cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales para garantizar el orden y la seguridad en el montaje de escenarios y estructuras. No se puede hablar de un evento seguro si los riesgos laborales no han sido previamente evaluados y tratados.
Además, forma parte de esta visión integral el acondicionamiento de la propia instalación. Un equipo de ingenieros y técnicos trabaja para que todo funcione correctamente, de forma continua y puntual.
Y, por supuesto, no debemos olvidar la protección de la marca corporativa. En todo momento deben cumplirse los estándares de calidad y seguridad que esta representa.
¿Cuáles considera que son los mayores desafíos en la gestión de la seguridad en eventos masivos, especialmente en un espacio tan dinámico como el Movistar Arena?
Teniendo en cuenta que el Movistar Arena ocupa el tercer puesto en el ranking mundial y el primero en Europa en cuanto a actividad y número de visitantes, el nivel de exigencia es muy elevado. Uno de los principales desafíos es gestionar la simultaneidad, ya que hay que desmontar toda la infraestructura de un evento que termina a las 23:30 horas y, pocas horas después, tener listo el recinto para un partido de baloncesto que comienza a las 12:00 del día siguiente. Toda esta transición debe cumplir con los parámetros de seguridad establecidos.
Sin embargo, el reto más importante es, sin duda, la gestión del público. Al año, recibimos cerca de dos millones de personas, cada una con características diferentes en edades, gustos musicales, comportamientos sociales diversos… algunos colectivos son más fanáticos que otros y muestran su energía de formas muy distintas.
«Previamente a cada evento, se organiza una reunión con todos los departamentos implicados y se comunican las pautas de actuación según el plan de seguridad específico»
La tecnología juega un papel fundamental en la seguridad. ¿Qué tecnologías y sistemas de vigilancia se utilizan en el Movistar Arena para garantizar la seguridad de los asistentes y el personal?
Aunque el recurso humano es irremplazable en la gestión de la seguridad integral, es fundamental que toda esta actividad esté apoyada por tecnología para lograr el objetivo: un evento seguro.
Entre las herramientas tecnológicas que utilizamos, destacan los sistemas de videovigilancia, que incluyen cámaras térmicas, especialmente útiles para monitorizar efectos especiales como llamas vivas o pirotecnia. Además, disponemos de un sistema completo de protección contra incendios, detectores volumétricos, alarmas, electroventosas y un eficaz sistema de control de accesos.
En cuanto a la seguridad personal, contamos con un gran número de arcos detectores de metales, detectores manuales y un sistema de monitorización de información que nos permite planificar y gestionar los dispositivos de forma precisa.
Con el aumento de la preocupación por la ciberseguridad en eventos en vivo, ¿cómo tratáis la protección de datos y la seguridad digital en un entorno tan expuesto como este?
La ciberseguridad es, efectivamente, un motivo de preocupación. Por ello, contamos con un equipo de especialistas que trabaja en la implantación de firewalls, sistemas de cifrado, auditorías y simulaciones de ciberataques. Esto nos permite comprobar tiempos de respuesta y evaluar los riesgos a los que nos enfrentamos.
En lo que respecta a la protección de datos, es el delegado de protección de datos quien se encarga directamente del tratamiento de los datos sensibles y del cumplimiento legal de la normativa, con reportes periódicos a la Dirección de Seguridad.
¡Sigue leyendo!
Aquí te hemos mostrado tan solo una parte de este contenido.
¿Quieres ver la entrevista completa?
