Seguritecnia 497

/ Septiembre-Octubre 2022 52 Seguridad en centros hospitalarios L a Organización Mundial de la Salud (OMS) habla de violen- cia laboral cuando el perso- nal de un centro de trabajo “es objeto de malos tratos, amenazas o ataques en circunstancias relacionadas con su trabajo, incluyendo el trayecto entre el domicilio particular y el trabajo, y que pongan en peligro, explícitamente o implícitamente, su seguridad, bienes- tar o salud”. Dada la propia definición de la salud que hace la propia OMS podemos cole- gir que la violencia laboral comprende tanto la violencia física (agresión física sobre el trabajador) como la violencia psicológica (intimidación, amenazas, insultos, etc.). En función de cómo se produzca la exposición a este riesgo, se puede caracterizar la situación como acoso laboral, violencia ocupacional, acoso sexual o acoso discriminatorio, entre otras. La violencia ocupacional, entendida como aquella que se ejerce por parte de usuarios o pacientes hacia el personal del centro, dada la interrelación que se establece en el ámbito sanitario, recoge todas las conductas de violencia física o verbal que se produzcan en el entorno laboral durante la prestación del servi- cio, así como la proveniente de personas desconocidas del exterior (no relaciona- das con el servicio que se presta). Estos tipos de agresiones son interpretadas por nuestro ordenamiento legal como constitutivas de distintos tipos de delitos: coacciones, calumnias e injurias, lesio- nes y atentados contra la autoridad. Las personas tienen que trabajar en un entorno en el que no se sientan amena- zadas. Esa es nuestra misión. Por tanto, es importante mejorar tanto la coordina- ción entre servicios y estamentos como el conocimiento sobre el manejo de per- sonas agitadas y nuestra capacidad de intervención. Denuncias El Informe bianual de las notificaciones de agresiones a los profesionales del Sistema Nacional Sanitario de los años 2019-2020 , que recoge los datos re- mitidos por parte de las comunidades autónomas sobre las notificaciones re- gistradas de las agresiones hacia los pro- fesionales de su ámbito competencial, permite analizar este tipo de situaciones a las que se enfrentan los profesionales De qué hablo cuando menciono agitaciones psicomotrices y formación de vigilantes J osé O lmedilla O rozco S ecretario del O bservatorio de S eguridad I ntegral en C entros H ospitalarios (OSICH) y responsable de S eguridad y C ontrol del H ospital U niversitario J osé G ermain