Mientras España trataba de salir de la quinta ola de la pandemia del coronavirus, en agosto de 2021, una imponente infraestructura estaba a punto de emerger en el corazón de Madrid. Con 135.000 metros cuadrados, 10 plantas de altura, más de 700 habitaciones y un diseño centrado en la tecnología y la eficiencia energética, comenzaba entonces la construcción del nuevo edificio del Hospital Universitario 12 de Octubre.
Por delante quedaban tres años para completar uno de los proyectos civiles más ambiciosos de Europa y ver cumplidas las grandes expectativas generadas en torno a una institución sanitaria que ya era un referente de la atención médica, pero que también quería serlo en innovación y seguridad.
El proyecto es ya una realidad tras el traslado en poco más de dos meses y medio de todos sus pacientes ingresados: unas 1.000 personas entre adultos y niños. Sin embargo, el proceso hasta la apertura de las nuevas instalaciones no ha estado exento de dificultades y, sobre todo, ha conllevado mucho trabajo denodado, como el que ha desempeñado el departamento de seguridad del centro, liderado por su director, Ignacio Paños. Este profesional y su equipo han sido los encargados de diseñar todo el despliegue de seguridad desde los inicios de la edificación, con cuatro objetivos centrales. «El primero era ver todo lo que sucede en el hospital, lo cual nos ha llevado a instalar unas 1.200 cámaras; el segundo, conseguir un centro sin llaves para los accesos; en tercer lugar, la correlación de todos los sistemas de seguridad entre sí; y, por último, aportar valor a la institución», explica Paños a Seguritecnia en una visita a las recién estrenadas instalaciones.
Bajo tales premisas, el nuevo 12 de Octubre comienza a registrar los primeros resultados de los cambios llevados a cabo en materia de seguridad. «Queríamos convertirnos en una referencia en seguridad; mi sensación tres años después es que estamos más cerca del objetivo», expresa con satisfacción Paños. Este profesional añade que era fundamental trasladar a los pacientes, facultativos y resto del personal que el centro es un espacio donde pueden sentirse protegidos, pero en el que «todos han entender que existen unas normas que deben cumplir». De hecho, afirma, esos avances se están percibiendo ya en el descenso de las incidencias y de las intervenciones que tiene que llevar a cabo su departamento.
Tecnología avanzada
Para conseguir posicionarse como un referente en seguridad, dicho departamento ha diseñado los protocolos de actuación requeridos para un edificio de tal envergadura, pero sobre todo ha realizado una inmensa apuesta por la digitalización y la innovación. Especialmente en lo que tiene que ver con la vigilancia y los accesos a las estancias del hospital, junto con otros elementos tan importantes como la protección contra incendios o la ciberseguridad.
El nuevo Hospital 12 de Octubre cuenta con 800 cámaras de seguridad (a las que se suman otras 400 asistenciales que también pasan por el sistema de seguridad) que incorporan capacidades como el análisis de video. A través del circuito cerrado de televisión, el equipo de seguridad puede alcanzar ese objetivo de “ver todo lo que sucede en el hospital”, pero además hacerlo «desde cualquier punto». «Uno de los retos que nos propusimos fue ser capaces de generar un puesto de monitorización de vídeo en cualquier ordenador del hospital, lo cual nos da una flexibilidad brutal», apunta Paños al respecto.
La seguridad se ha diseñado con cuatro premisas: poder ver todo, «llaves cero», correlación de los sistemas y generar valor
Pero el sistema de videovigilancia no solo permitirá observar lo que sucede a través de las cámaras, sino que será uno de los principales elementos para otro de los objetivos que se planteó el departamento de seguridad: el de aportar valor al servicio que presta el centro. «Gracias a este despliegue, vamos a saber cosas como cuánta gente entra en el hospital, donde se forman colas, si las luces de una sala están encendidas o apagadas, etcétera, lo cual nos va a permitir organizarnos mejor y gobernar el hospital en cuanto a la gestión de la circulación de personas, que era otro de los grandes objetivos que nos propusimos», añade el director de Seguridad del 12 de Octubre.
Entre las ‘joyas’ del hospital está su moderno centro de operaciones de seguridad, en el que están integrados todos los sistemas destinados a la protección de la institución y donde mejor se manifiesta esa correlación entre todos ellos. Tiene una capacidad de seis puestos, dos de ellos para operadores las 24 horas del día, otro para el supervisor, otro para un técnico de mantenimiento y otros dos como central receptora de alarmas. Además, los puestos de seguimiento cuentan con software avanzado para hacer de la eficacia y a eficiencia señas de identidad de esta nueva etapa. Desde este centro de operaciones el equipo de seguridad controla las cámaras, pero también los accesos, los elementos de protección contra incendios o la evacuación.
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