"La clave es disponer de un espacio suficientemente amplio para que el público se sienta seguro"

Con más de tres décadas de experiencia gestionando dispositivos en festivales, conciertos y eventos masivos, ¿cómo ha cambiado la figura del director de seguridad en este tiempo? ¿Qué aprendizajes considera imprescindibles en su trayectoria y qué ha mantenido como innegociable en cada operativo?

En este tiempo, la figura del director de Seguridad ha cambiado de forma importante, ya que se ha profesionalizado. Ahora debe contar con una titulación, lo cual aporta garantías de profesionalidad en el desarrollo del evento.

Para mí, lo más importante es la formación: el director de seguridad debe tener una formación amplia y constante. Lo innegociable, en mi caso, es poder gestionar las necesidades del evento en materia de seguridad sin permitir intromisiones a la hora de decidir las empresas que colaborarán en el mismo.

Monegros Desert Festival levanta durante 22 horas una ciudad efímera para más de 45.000 personas en un entorno sin infraestructuras permanentes. ¿Cuáles son las claves para garantizar la seguridad en este escenario tan particular, y qué retos son únicos respecto a otros festivales?

Como bien indica, hablamos de un espacio en el que, un mes antes del evento, no existe nada. Tenemos que partir de cero e instalar todos los sistemas: CCTV, cámaras de conteo, etc.

La clave para garantizar la seguridad es disponer de un espacio suficientemente amplio para que el público se sienta seguro. En nuestro caso, contamos con unos 120.000 metros cuadrados. Además, es fundamental contar con un amplio equipo sanitario distribuido en distintos puntos del recinto, incluyendo un hospital central.

Por supuesto, también es esencial disponer de empresas de seguridad con experiencia en eventos de gran formato, equipos de vigilantes cualificados y personal de servicios auxiliares.

¿Cómo se asegura la conectividad entre los distintos equipos de seguridad y emergencias en una zona donde la cobertura móvil es limitada o inexistente? ¿Se despliegan sistemas redundantes como radios TETRA, satelitales o redes temporales propias?

En Monegros utilizamos la red de satélites Starlink, que nos permite disponer de una buena cobertura para las comunicaciones.

Además, trabajamos con walkie-talkies con frecuencias exclusivas para el festival. Para que os hagáis una idea de la magnitud del sistema, hablamos de aproximadamente 300 walkie-talkies en funcionamiento.

«Es esencial disponer de empresas de seguridad con experiencia en eventos de gran formato, vigilantes cualificados y servicios auxiliares»

El Sónar se celebra en varios recintos de Barcelona, con actividad diurna y nocturna en diferentes localizaciones. ¿Qué retos plantea coordinar un dispositivo de seguridad en un entorno urbano activo, donde conviven el festival, la movilidad cotidiana y la vida vecinal?

En primer lugar, exige muchas horas de planificación por parte del director de seguridad junto al equipo de producción. En segundo lugar, requiere una coordinación continua entre todos los implicados, desde Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, personal de seguridad privada, controladores hasta servicios médicos y producción. Por eso es tan importante contar con un centro de control operativo durante el evento.

Finalmente, una vez termina el evento, realizamos una evaluación con propuestas de mejora y optimización de cara a futuras ediciones.

En festivales de estas características, con decenas de miles de personas y varias horas de llegada masiva, ¿cómo se gestiona el control de accesos para evitar cuellos de botella, entradas no autorizadas o aglomeraciones? ¿Qué papel juegan la tecnología (ticketing digital, pulseras RFID o lectura biométrica) y el personal de seguridad privada?

El control de accesos es una de las partes más importantes del evento, ya que se trata de gestionar correctamente la llegada de los asistentes. Desde el departamento de Seguridad analizamos las horas en las que actúan los artistas que atraen más público, para que el equipo esté preparado y se pueda hacer una buena gestión del acceso.

En los conciertos en los que participo, el acceso se realiza exclusivamente mediante pulseras RFID. Esto exige una estrecha colaboración entre los vigilantes y los controladores de acceso, para evitar los cuellos de botella que pueden producirse durante la colocación de las pulseras, que ralentiza el paso del público. Es muy importante que los equipos estén bien organizados y cuenten con una actitud adecuada de atención al público, especialmente en los momentos de mayor aglomeración.